Toon uit Berchem

Toen Toon uit Berchem geconfronteerd werd met een verzekeringsmaatschappij die slechts de helft van de schade aan zijn bedrijfswagen wilde vergoeden, wist hij dat er iets niet klopte. Een stilstaande auto, een open deur en een chauffeur die achteruit reed – de zaak leek duidelijk. Toch duurde het anderhalf jaar voordat er een doorbraak kwam.

De frustratie van een gedupeerde

“Het voelde heel oneerlijk”, vertelt Toon. “Onze auto stond stil toen iemand achteruit rijdend tegen de open deur reed. De deur was compleet verwrongen, de auto onbruikbaar. De expertise wees uit dat de herstelkosten 1800 euro bedroegen. Maar de verzekeringsmaatschappij wilde daar maar 50% van betalen, met als argument dat de getekende laad- en loszone op het aanrijdingsformulier werd geïnterpreteerd als een parkeervak.”

Rechtsbijstand als sleutel Toon deed beroep op zijn rechtsbijstandsverzekering en schakelde advocaat Bernaers in. “Ze sprong er meteen op. Het werd een technische kwestie, en daar was meester Bernaers precies de aangewezen persoon voor. De verzekeringen bleven bij hun standpunt en leken te hopen dat we het zouden opgeven. Maar met onze rechtsbijstand en de expertise van meester Bernaers, wisten we dat we sterk in onze schoenen stonden.”

Rol van Sarah Bernaers

“Zonder de hulp van meester Bernaers hadden we dat geld nooit kunnen terugkrijgen”, zegt Toon. “Ze legde alle stappen heel goed uit en stelde ons gerust over de lange doorlooptijd. Ze heeft nooit beloofd dat we zouden winnen, maar ze had wel een sterk vermoeden dat we in ons recht stonden.

Nog voor we effectief naar de rechtbank moesten, ging de tegenpartij dankzij de tussenkomst van meester Bernaers overstag. Alles werd terugbetaald!”

Leermomenten uit het geschil

De ervaring leerde Toon veel over het belang van rechtsbijstand en professionele ondersteuning. “Als leek sta je machteloos tegenover verzekeringsmaatschappijen – dat is hun dagelijks werk.”

“Meester Bernaers gaf ons vertrouwen en vertaalde de complexe materie naar begrijpelijke taal. Ze is heel menselijk en transparant in haar communicatie, zowel via mail als telefoon wanneer er verduidelijking nodig was.”

“Mijn belangrijkste advies? Check zeker je rechtsbijstand. En als je voor een juridische uitdaging staat: zoek professionele hulp. Met de juiste ondersteuning sta je sterker dan je denkt.”

Staat u, net als Toon, voor een (complex) verzekeringsgeschil en zoekt u professionele juridische begeleiding? Neem vandaag nog contact op

MaakAfspraakTransp2

Maak een afspraak

Een juridisch probleem kruipt snel onder je vel. Vermijd escalatie en wacht niet te lang om de expertise van een advocaat in te schakelen.

Losing control: the difference between incapacity to drive and a driving ban